Minuto Digital
A Adobe anunciou nesta quarta-feira, 4 de novembro, novas integrações do CX Enterprise Coworker, seu agente voltado a tarefas de experiência do cliente. A iniciativa permite acessar recursos desse ambiente a partir de plataformas de IA usadas por empresas.
A relação divulgada inclui ChatGPT, Claude, Databricks Genie, Gemini para empresas e Microsoft Copilot. Integrações com outras plataformas, entre elas soluções de Amazon, IBM e Snowflake, foram apresentadas como etapas futuras.
O foco é ajudar equipes a conectar planejamento e execução de atividades ligadas ao relacionamento com clientes. O anúncio usa conectores e o protocolo MCP como parte dessa comunicação entre sistemas.
Apesar do nome Adobe, a novidade não equivale à liberação de Photoshop ou de todos os aplicativos criativos dentro de um chatbot. Trata-se de uma oferta empresarial específica. Para uma equipe interessada, os pontos a conferir são quais dados o agente poderá acessar, quais ações poderá executar e quais contratos e permissões são necessários. Ter a integração disponível não elimina essas decisões.
Fonte: Adobe Newsroom, 4 de novembro.
